次日我帶著ＺＥＮ去阿占的公司上班，他開車，到了公司，他繞過來給我開門，這是我十分心儀的一個形式。誰說形式不美妙？謊言即便不真誠，也聽起來悅耳舒服，強似于無。ＺＥＮ很會做事的，他一直走在我的右前一點，替我按電梯，在電梯里他又會給我做鬼臉。以往我在公司吃飯，都是讓秘書去外邊買飯盒，此刻他一來，即聯系阿占家里的廚子和司機，送四菜一湯以及香米飯過來，十分清淡可口。飯畢他講笑話給我聽，悅主功夫做足又懂分寸。下午電話響，我拿起來，聽那頭說：「蘇小姐，我是路成。上次拜訪已經數月，按照合約，我需請問您對湯臣公司服務內容和形式有何不滿意。」我說：「數月之前的服務，過了這么久才問反饋，是不是略有不妥？」他頓了一下，說：「對不起，那是我的過錯。」我說：「湯臣咨詢公司也是占氏企業的一分子，如果給自己內部公司服務都有如此疏漏，我不敢保證面對我們的外部客戶也會出現類似問題。」 本文來自路成說：「我即刻申請辭職。」我又說：「不過是小小過錯，你就辭職，是否工作中帶有情緒？」路成說：「并沒有。」正好我手頭有一個案例，需要資料，于是我翻了一下檔案和時間紀事簿，說：「你如果方便，請今天４時過來一下，我需要一些技術問題解疑。」放下電話，我才發現，已經是３點３５分了，不到半個小時，我怎么會約了這么一個時間？不過也實在沒有別的空閑了，我接著又伏案工作，ＺＥＮ給我端了一杯咖啡，放在我手邊，我讓他在辦公室的沙發上看會書，他乖乖的坐過去了。準四時，秘書說路先生拜訪，我讓他進來，路成喘著氣走了進來，額頭上有汗。看來他為了趕時間，是一路奔波過來的。路成站在屋子里，微微低著頭，我讓他坐，他說：「我站著好了。」我說：「你站著我怎么跟你講話？」他說：「那我蹲著好了。」 「奇怪，你干么要蹲著？」路成聲音低微，說：「我也需得懂規矩。」于是他在我旁邊屈膝蹲了下來，他總是低著頭。ＺＥＮ在旁邊看著我們，我當時覺得場面十分尷尬。我輕輕喉嚨，開始問他問題，發現路成對此行業的資料簡直達到耳熟能詳的程度，他并不需要查看任何資料，然則我問什么，他即立刻回答出來，像背書一樣，毫不遲疑，幾乎令人發指，連ＺＥＮ也不由斂容傾聽。我站起來，親自倒一杯水給路成，路成說了一聲謝謝，端著水，卻始終不喝，ＺＥＮ在旁邊炯炯有神的看著我。我說：「我沒有問題了，有勞了。」路成說：「蘇小姐還有什么吩咐？」我說：「沒有了，我給你簽字就好，月末結帳。」占氏企業內部的流程和對外界完全一樣，沒有什么不同。
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